Этикет

Зануда не видит разницы между соседом, который активно вредит ему (скажем, сливая в городскую канализацию токсичные отходы) и тем человеком, который просто раздражает его, выкрасив дом в желчный оттенок зеленого цвета).

Он чувствует свою правоту и вмешивается в обоих случаях. Зануда ведет себя так, как будто он Барбара Уолтерс в стане потревоженных кинозвезд, у которых она берет интервью, как ей заблагорассудится, о наиболее личных сторонах их жизни.

Это имеет отношение к таким простым вещам, как неосторожный переход улицы. Мы все знаем правила и бываем возмущены, когда попирается закон. Примените к самому себе те же стандарты, какие вы применяете к остальному миру (даже когда вы уверены, что никто не смотрит — неужели вы никогда не видели кого-то, кто делал нечто недозволенное, будучи вполне уверен, что никто не может его увидеть?) Обычно мы хорошо понимаем, когда нарушаем правила, будь то правила в нашем тренажерном зале (вы же знаете, что должны протереть снаряды после того, как использовали их) или же правила на офисной кухне (вы ведь осведомлены о том, что должны помыть свои тарелки). Просто все делайте правильно. Это безопасней, в конце концов.

В наши дни очень многие взаимоотношения между людьми построены на основе обращения по имени (по первому имени). Может быть, во мне все-таки живет дух Великой Тетушки Вивьен, но я скучаю по вежливым обращениям (мистер, миссис и т.д.) и хочу их возвращения — по многим причинам.

Эти обращения делали межличностные отношения более понятными, они также давали возможность вашим друзьям и семье обращаться к вам с известной долей интимности, что не было разрешено другим, — по имени. Тем не менее, Мистер Светские Манеры, как и сам этикет, должен признать стремительные изменения в обществе и их воздействие на то, как люди относятся друг к другу. Во многих случаях я сразу прошу своих новых знакомых называть меня по имени — в этом случае не возникает неловкости, если они не знают, как же ко мне обращаться.

Когда вы представляете человека, часто бывает полезно вставить слова: «мисс», «мистер», «доктор» или какое-либо друге, чтобы люди знали, как к ней (или к нему) обращаться.

«Мисс» — это правильный способ обратиться к женщине, пока она сама не захочет (и не продемонстрируют этого), чтобы к ней обращались по-другому или по имени («мисс» - это недавнее и очень полезное добавление в наш язык, оно очень быстро стало стандартом).

У многих современных людей есть уникальная идея об «этикете объятий», а люди, незнакомые с этой социальной традицией, могут счесть объятия слишком фамильярными для недавнего знакомства (заметка для любителей обниматься: старайтесь сдерживать себя, общаясь с незнакомыми людьми). Случайно может оказаться рядом человек, который застигнет вас врасплох, но очень трудно обнять кого-то, кто протянул руку для рукопожатия.

Итак, если вы не хотите быть схваченным, приготовьтесь держать руку наготове, тепло улыбайтесь и пожимайте всем руки, пожимайте и пожимайте. Для того, чтобы сделать свое рукопожатие еще более теплым, используйте обе руки, кладя левую руку поверх правой руки вашего нового друга и вашей собственной. Такое движение порождает нечто вроде «объятия рук», дружеский компромисс, хорошо подходящий и для сдержанных провинциалов, и для прижимающихся друг к другу горожан.

Старайтесь относиться к каждому новому человеку, которого вы встречаете, как к потенциальному союзнику или другу и включайте обаяние. То, что новые знакомые могут нам предложить, не всегда очевидно с первого взгляда.

Пожимайте руку твердым рукопожатием — но не слишком твердым. Многие люди следуют инструкциям в попытке причинить физическую боль (если вы почувствовали, что прижали друг к другу пальцы вашего партнера, ваше рукопожатие слишком крепкое). Твердое рукопожатие может быть в то же время мягким, а также обращайте внимание на людей, носящих кольца: ваше твердое приветствие не оставит хорошего впечатления, если вместе с ним вы оставите шрам.

Некоторые приверженцы этикета могут также напомнить вам, что вне ситуаций делового общения леди первая подает руку для рукопожатия мужчине (джентльмен не протягивает свою руку первым). Если вы думаете, что можете вращаться в таких старомодных кругах, будьте осторожны, джентльмены. Что же касается леди, вы можете помочь тем, что сами вспомните о том, что нужно протянуть руку первой (в том случае, если вы вообще готовы к рукопожатию), таким образом, вы предотвратите любую неопределенность, возникающую для мужчины. В основном, тем не менее, общество признает такую разницу полов все реже и реже, и любой отказ пожать руки скорее испугает нового знакомого.

Если вы находитесь в ситуации, которая не располагает к удобному пожатию рук, простое объяснение может смягчить любое неприятное чувство: «Извините, что я не здороваюсь с вами за руку, но я вывихнул запястье. Я очень рад познакомиться с вами». Даже такая фраза: «Извините, у меня рука сегодня очень чувствительна», возможно, не вызовет недоуменный взгляд, поскольку в наши дни слишком часто случаются всякие вывихи и тому подобное.

Вставляйте в разговор приятное «Доброе утро», «Добрый день» и «Добрый вечер» в общении с людьми в течение всего дня. Это не только позволит людям почувствовать себя лучше, но заставит и вас почувствовать то же самое. Выгода от предварения простого диалога (например, у кассового аппарата, когда вы садитесь в автобус, или когда вы догоняете коллегу в лифте) такой фразой - немедленная и долго длящаяся. Я думаю, вы будете поражены силой доброты, которая заключена в таких фразах (и на самом деле, во многих других языках и культурах использование только «Привет» для начала разговора, например, с продавцом, является откровенной грубостью). Используйте так же свободно фразы: «Извините» и «Прошу прощения», когда вы кого-нибудь обгоняете или ненамеренно причиняете неудобство, даже небольшое.
Read more…